9月9日，东山县的陈先生用刚领到的水泵折价款1万元去购买新水泵。他激动地说：“感谢315主持公道，否则我养殖损失可大了！”
陈先生于2013年9月23日向某电机店王先生购买2台不锈钢水陆两用水泵，用于鲍鱼场生产经营。今年春节后，其中一台就出现故障，并多次送修，目前还在厂家维修。一台未修复，近日另一台也出现问题，严重影响了他的生产经营。陈先生要求经营者以旧换新或将2台水泵修复或退货，多次理论未果后，9月2日怒而向12315服务台投诉。
接诉后，执法人员迅速赶赴现场调查，陈先生所称的情况属实。电机店王先生表示，已送修的一台水泵6天内可送回，需再送修的另一台15天内也可送回，并按“三包”规定免费维护，期间可提供备用水泵，并表示再续一年的保修期。陈先生却气愤地说：“水泵送修后，我三番五次给你们打电话，你们一直拒接，我再也不想与你们打交道。”为此，双方当事人一直僵持。最后，经执法人员耐心调解，两台水泵退还被诉方，每台折价5000元，双方和解息诉。 |